lunes, 9 de diciembre de 2013

O Profissional da Informação e a Gestão da Qualidade em Serviços de Informação: Capacitação e Mercado de Trabalho

Danielle Thiago Ferreira

Resumen


Esta pesquisa propôs-se a analisar a capacitação do Profissional da Informação na área de Gestão da Qualidade em Serviços de Informação, para tanto foi verificado, por meio de uma pesquisa de campo, o nível de atuação do Profissional da Informação, bibliotecário, na área de Gestão da Qualidade em Serviços da Informação em empresas e também foram pesquisados e identificados as ofertas de cursos stricto e lato-sensu com foco na Gestão da Qualidade em Serviços de informação. Refletiu-se sobre as carências no processo de formação e qualificação do Profissional da Informação e inserção no mercado, analisando-se as exigências de conhecimentos baseados nos estudos internacionais da Special Libraries Association, SLA, competências essas voltadas para a Gestão da Qualidade. Concluiu-se que a pesquisa de campo confirmou a demanda do profissional por capacitação na área da qualidade. Com relação às buscas por ofertas de capacitação, foi possível constatar a diversidade de formas do profissional adquirir este conhecimento, mas também se demonstrou a importância de a Ciência da Informação oferecer tal formação em seus cursos de Pós-graduação. -- This research analyzed the Information Professional in the Quality Management in Information Services, for this, was verified through a field research the level of performance of the information professional, librarian, in the Quality Management in Information Services in companies and also it was searched and identified it offers courses stricto and broad sensu with focus in the Quality Management in information services. It was reflected on the lacks, in the formation process and qualification of the information professional and insertion in the market, analyzing the requirements of based knowledge in the international studies of the Special Libraries Association, SLA (1996; 2003), abilities these directed toward the Quality Management. Concluded that, the field research confirmed the demand for qualification in quality area, exactly the professional to demonstrate that already it acts with sights to the quality in services. With regard to the searches for qualification offers, the diversity of forms to the professional can be evidenced to acquire this knowledge, but also it demonstrated the importance of the Information Science to offer such formation in its courses of after the graduation.

Palabras clave


Profissional da Informação; Gestão da Qualidade em Serviços de Informação; Profissional da Informação; Mercado de Trabalho; Information Professional; Quality Management in Information Services; Information Professional; Market Place

Opinión: ¿Por qué implementar bibliotecas en los colegios?

Liliana Bandini


Resumen


"La opinión no presenta resumen"

Palabras clave


Bibliotecas escolares

Entrevista: Perspectivas para las bibliotecas universitarias: entrevista a Mónica Calderón

Mónica Calderon Carranza, Alejandra Manco Vega


Resumen


"La entrevista no presenta resumen"

Palabras clave


Entrevista; NACO; Altamira

Desarrollo de competencias: enfoque para la gestión de la biblioteca universitaria

Nelva Liliana Quevedo Pacheco


Resumen


El artículo presenta un modelo para la alfabetización informacional en bibliotecas universitarias desarrollado tomando como base los perfiles profesionales y el enfoque por competencias de las carreras que ofrece la Universidad de Lima. -- The article presents a model for information literacy in university libraries developed on competencies profiles and competency-based approach of the degrees offered at the University of Lima.

Palabras clave


Bibliotecas académicas; Alfabetización informacional; Perfiles profesionales; Enfoque por competencias; Academic libraries; Information literacy; Competencies profiles; Competency-based approach

74 libros gratis sobre Internet, redes sociales, comunicación, tics, educación, seo, periodismo y cultura digital



74 libros digitales o ebooks gratuitos (de libre acceso) en español, que abordan temáticas relacionadas a la comunicación y la cultura en Internet, como así también a su derivados: periodismo digital, tics, literatura digital, redes sociales, marketing, cibercultura o cultura digital, web 2.0., posicionamiento en buscadores y demás ejes interesantes para docentes, comunicadores, informáticos, periodistas, escritores, etcétera.

Revista Documentación 21


Disponible en: http://issuu.com/fundacioncd/docs/revista_documentacion21

Derechos de autor y el tema de las licencias

En los últimos días y meses estamos viendo como gran parte de las noticias relacionadas con la cultura o con las polémicas, están relacionadas o giran en torno a los derechos de autor y al tema de las licencias. Hoy quería recoger este tema de una manera informativa para que muchos, sobre todo los novatos en este tema tengan una panorámica del tema. Para empezar, decir que toda obra tieneuna propiedad física y una propiedad intelectual. En el caso de una pinacoteca, el pintor tendría la propiedad intelectual de la obra y el dueño físico de la colección, un museo, por ejemplo, tendría la propiedad física de la pinacoteca. En el caso del libro y del ebookla propiedad intelectual se suele basar en los derechos de la obra, es decir, los derechos de autoría, los derechos de reproducción de la obra y los derechos de propiedad. Así una obra puede tener un autor y que éste no sea el propietario de la obra ni el propietario de la obra tenga todos los derechos de reproducción. Es un lío, lo reconozco, pero en esta maraña de términos e ideas se mueven muchos de los problemas actuales del mercado del libro y del ebook.

La información, el conocimiento y el aprendizaje en la innovación

Marianna Zattar, Liz-Rejane Issberner


Resumen


Se propone una profundización del ámbito de análisis. Basado en la literatura de innovación, se discute los abordajes referentes al compartir de la información, a la generación del conocimiento, y a las dinámicas del aprendizaje. A partir de esta base teórica y de análisis fue posible identificar algunas contribuciones para una mejor comprensión de los microprocesos de información que son subyacentes al proceso de innovación.

Palabras clave


Innovación; Información; Conocimiento; Aprendizaje

La socialización de información en la web: el blog como un divulgador del conocimiento

María Giovanna Guedes Farias
Isa Maria Freire

Resumen

Este artículo refleja el uso de los medios digitales a través del blog, para grabar y difundir el conocimiento de los residentes de una comunidad urbana popular de Brasil, con el propósito de promover los beneficios sociales y de la ciudadanía. La investigación se basa en la responsabilidad social de los profesionales de la información, vistos como facilitadores en el proceso de información. El "Blog da Comunidade Santa Clara" se ha convertido en un instrumento virtual teniendo como variable significativa en la cociencia de los residentes el valor de la información que representa el tesoro del conocimiento. En este contexto, el ciberespacio ofrece la producción de nuevos conocimientos para las futuras generaciones de esta comunidad.

Ética e integridade na produção do conhecimento científico

Resumen


O campo científico é permeado pela competição e rivalidade, especialmente nas comunidades onde o desenvolvimento científico e tecnológico atingiu altos níveis. Nesse ambiente, o financiamento torna-se cada vez mais restrito e os pesquisadores acabam sendo contemplados de acordo com sua reputação científica, sendo o número de publicações de artigos em periódicos considerados de alto nível um dos principais parâmetros para avaliação do cientista. Diante deste cenário, objetiva-se contribuir com a discussão atual acerca da integridade na produção do conhecimento em C&T, apresentando-se uma reflexão sobre o papel da comunicação científica como parte essencial do desenvolvimento da ciência. Em seguida, a partir de uma perspectiva mertoniana da sociologia da ciência, apresentam-se algumas das principais configurações do que se considera má conduta acadêmica na produção do conhecimento.

Palabras clave


Pesquisa científica; Sociologia da ciência; Conduta do cientista

viernes, 30 de agosto de 2013

El perfil del usuario de información



Disponible enhttp://www.ejournal.unam.mx/ibi/vol07-15/IBI000701502.pdf

Las bibliotecas universitarias: breve aproximación a sus nuevos escenarios y retos

María Virginia González GuitiánI
Maricela Molina PiñeiroII


RESUMEN
Las bibliotecas universitarias están enfrentando nuevos desafíos en su gestión, entre otras causas, los cambios experimentados por los sistemas de la educación superior que condicionan otras formas de enseñaza y aprendizaje. En este contexto, se requiere adecuar los métodos y estilos de trabajo de estas instituciones que por siglos han contribuido a la educación y a la formación de nuevos conocimientos. Se realiza una panorámica sobre los retos que enfrentan las bibliotecas universitarias y la necesidad de convertirlas en centros para el aprendizaje y la investigación. Muy especialmente se trata el contexto de estas en el espacio europeo de la educación superior, así como los temas de la calidad y la evaluación.

Palabras claveBibliotecas universitarias, servicios de información, centros de recursos para el aprendizaje y la investigación (CRAI).







IMáster en Gestión Turística. Profesora Auxiliar. Departamento Bibliotecología y Ciencias de la Información. Facultad de Humanidades. Universidad de Holguín "Oscar Lucero Moya". IIMáster en Bibliotecología y Ciencia de la Información. Asistente. Procesos Técnicos. Biblioteca Central "Rubén Martínez Villena". Universidad de La Habana.

Nuevas metodologías de gestión y estudios de usuarios en bibliotecas universitarias: algunas experiencias hispanoamericanas

Autor: Francisco Javier García Marco

Resumen


Se presentan los artículos que componen el número 2 del volumen 13 de la revista Scire: Representación y Organización del Conocimiento (jul.-dic. 2007), dedicado a las bibliotecas universitarias, en concreto a la gestión, los estudios de usos y usuarios y la identificación de recursos electrónicos. Los artículos sobre gestión de bibliotecas universitarias abordan su inserción en el paradigma de la gestión del conocimiento, los programas de desarrollo organizacional, el papel de los servicios digitales en la mejora de gestión de la calidad y aspectos del marketing ligados a su identidad visual. Los artículos sobre estudios de uso y usuarios de la información se interesan por las estrategias utilizadas por los directores de las bibliotecas para identificar las necesidades de los usuarios, por el estudio de la demanda de revistas científicas en la comunidad académica, por el uso de la información científica en la realización de tesis y disertaciones y por el impacto de las diferencias de género y socioculturales en el uso de la biblioteca universitaria de las TIC. Finalmente, las recopilaciones y análisis de recursos electrónicos corresponden a los estudios de género y al mundo de la música. Según se muestra en estos estudios, la gestión moderna de las bibliotecas ha avanzado mucho en la incorporación de los modelos de gestión de la tecnología y de la gestión de la calidad, pero queda mucho que hacer en el campo de los recursos humanos y el marketing, como muestran los estudios que se publican en este número sobre gestión del conocimiento, desarrollo organizacional, identidad visual corporativa y práctica basada en la evidencia. Por otro lado, la comprensión de lo que realmente hacen los usuarios con la información a partir de evidencias sólidas es un contrapunto básico a la generalización de modelos de éxito, que constituye la principal línea de desarrollo en el campo de las unidades de información y documentación. Además, se trata del primer paso para una actividad diagnóstica que diferencie distintas situaciones de acceso a la información y permita una práctica más efectiva que vaya más allá de los modelos generales de educación de usuarios y referencia.

Palabras clave:Bibliotecas universitarias. Latinoamérica. Modelos de gestión.
Estudios de usuarios. Uso de la información. Recursos electrónicos.


Estudio de satisfacción de usuarios en la red de Bibliotecas del Instituto Cervantes


Disponible en: http://www.cervantes.es/imagenes/File/biblioteca/estudio_satisfaccion.pdf

viernes, 10 de mayo de 2013

Los servicios de la Biblioteca Escolar


Disponible en: http://www.juntadeandalucia.es/averroes/bibliotecaescolar/images/MisPdf/organizacionygestion/ORyG01Servicios.pdf

Doce pasos para poner en marcha una Biblioteca Escolar


Disponible en: http://www.ceposunaecija.org/upload/mat_educativo/09_02_25_21_46_41.pdf

Manifiesto UNESCO/IFLA sobre la Biblioteca Escolar




La biblioteca escolar proporciona información e ideas que son fundamentales para desenvolverse con éxito en nuestra sociedad contemporánea, basada en la información y el conocimiento. Proporciona a los alumnos competencias para el aprendizaje a lo largo de toda su vida y contribuye a desarrollar su imaginación, permitiéndoles que se conduzcan en la vida como ciudadanos responsables.


La biblioteca escolar. Un espacio para leer, escribir y aprender


Se inicia, con este número, la serie verde Blitz en la Escuela que, junto con la serie azul Blitz en el Departamento de Educación, forma parte de la Colección Bibliotecas Escolares, Blitz, ratón de biblioteca.

En esta colección se concibe la biblioteca escolar como un moderno centro de recursos, organizado según las normas internacionales al respecto, que contiene materiales en cualquier soporte (libros, CD-ROM, vídeos, audios etc.) y permite el acceso a las fuentes externas por medio de las nuevas redes de la información. Blitz en la Escuela es un instrumento que propicia el intercambio de actividades realizadas desde la biblioteca escolar y proporciona al profesorado recursos e ideas para su dinamización y la animación a la lectura. Pero estas acciones no se plantean de forma aislada sino como consecuencia de la elaboración de un plan o proyecto pedagógico de la biblioteca, incluido en el Proyecto Educativo y Curricular, impulsado por un equipo interdisciplinar, aprobado por el claustro del centro y asumido por el Consejo Escolar. 

El presente título, La biblioteca escolar. Un espacio para leer, escribir y aprender, ha sido elaborado por un equipo de profesionales de la enseñanza del Colegio Público de Fraga. Es una recopilación del material utilizado durante muchos años en su biblioteca y que, generosamente, ponen a disposición de otros equipos que decidan utilizar la biblioteca escolar como un espacio de aprendizaje para todas las áreas del currículo.

Esta obra es también una reflexión acerca de la necesaria implicación de la comunidad escolar (alumnado, profesorado, familias, instituciones educativas, biblioteca pública, etc.) para llevar a cabo acciones conjuntas encaminadas a fomentar el hábito lector a través de la biblioteca escolar o desde las aulas.



A partir de la promulgación de la LOGSE, los centros tienen autonomía para gestionar las actuaciones que consideren prioritarias con el fin de impartir una enseñanza de calidad. Pero la calidad no es posible sin optimizar los recursos existentes que, gestionados y difundidos desde la biblioteca, deben estar a disposición de todas las personas que intervienen en el proceso educativo.

Por último, sirva la presente serie al profesorado involucrado en esta tarea de acercar a los chicos y chicas al mágico mundo de los libros y al aprendizaje de las cosas, cualquiera que sea su soporte. Para ellos, nuestro reconocimiento.

Guía para la organización de la Biblioteca Escolar: aspectos Técnicos

Una biblioteca organizada permite el acceso a su colección en forma rápida y eficiente. Como encargado de la gestión, el bibliotecario tiene que decidir la forma más adecuada de ordenar la biblioteca, tanto intelectual como visualmente y, fundamentalmente, determinar si la colección que posee satisface las necesidades de información de los usuarios –docentes y estudiantes- de acuerdo con las exigencias del curriculum y las preferencias del material de recreación, teniendo en cuenta que la oferta debe ser variada y actualizada.

La biblioteca escolar tiene que convertirse en un centro dinámico en todos los aspectos de la gestión: servicios, productos, organización espacial y administración. El propósito de esta Guía es orientar al bibliotecario para la tarea técnica cotidiana. La transformación de las bibliotecas escolares se basa, también, en la adopción y adaptación de normas bibliotecológicas amigables de acuerdo con necesidades y decisiones. Esperamos que la Guía sea de utilidad para los “hacedores” diarios de la biblioteca escolar.




EL QUÉ Y EL PARA QUÉ DE LA BIBLIOTECA ESCOLAR


Entendemos la Biblioteca Escolar como un espacio educativo, que alberga una colección organizada y centralizada de todos aquellos materiales informativos que necesita el centro para desarrollar su tarea docente, bajo la supervisión de personal cualificado, y cuyas actividades se integran plenamente en los procesos pedagógicos del centro y se recogen, por tanto, en el Proyecto Educativo de Centro, Proyecto Curricular de Centro y Programación General Anual.

La biblioteca proporciona múltiples servicios de información y ofrece acceso -por diferentes vías- a fuentes de información y materiales complementarios que se encuentran en el exterior. Constituye, además, un lugar favorable al estudio, a la investigación, al descubrimiento, a la autoformación y a la lectura.

Las bibliotecas escolares ¡funcionan!


La biblioteca escolar es crucial para la experiencia del aprendizaje y los logros académicos del alumno.


Por mucho tiempo la biblioteca escolar ha sido considerada la piedra angular de la comunidad escolar: un eje esencial para la enseñanza y el aprendizaje. La biblioteca escolar ejerce gran influencia en el logro académico de los alumnos, al proporcionar a ellos y a los profesores una completa gama de recursos impresos y electrónicos que apoyan el aprendizaje. Un considerable número de investigaciones realizadas desde 1990, demuestra claramente la importancia de las bibliotecas escolares para la educación de los alumnos. Los estudios revelan que una biblioteca bien provista y a cargo de un Coordinador CRA tiene un efecto positivo en el logro de los alumnos, independiente de los niveles socioeconómicos o educacionales de la comunidad. Las mediciones surgen a través de pruebas de comprensión de lectura y evaluaciones globales de aprendizaje.

Este trabajo presenta las recomendaciones de una variedad de organizaciones y los hallazgos de estudios empíricos desarrollados a lo largo de diez años sobre el impacto mensurable de las bibliotecas escolares y de los Coordinadores CRA en el aprendizaje. Como se podrá apreciar, las bibliotecas escolares administradas por Coordinadores CRA constituyen una fuerza poderosa en las vidas de los niños de los Estados Unidos.




miércoles, 10 de abril de 2013

MARKETING EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS


SILVA, M. C. S.

RESUMO

O objetivo de uma organização é, em última instância, satisfazer as necessidades de seus clientes. Este artigo  mostra como as bibliotecas universitárias do setor público podem utilizar os canais de marketing para atingir os objetivos específicos de satisfação dos clientes. Discute o estudo do marketing e a importância da tuação
dos profissionais da informação, conceitua e exemplifica os canais de comunicação e distribuição, incluindo o ambiente das bibliotecas.

Disponible en: http://www.sbu.unicamp.br/snbu2008/anais/site/pdfs/2640.pdf

Gestión de Calidad y Marketing en las Bibliotecas Públicas (Libro)


Disponible en: http://www.bertelsmann-stiftung.de/fundacion/data/ESP/media/ByG2.pdf

A Disciplina de Marketing e a Prática do Bibliotecário: Estudo de Caso em Bibliotecas da RNBP


Maria Leonor Pinto 
Maria Joaquina Barrulas 

Resumo 


Aborda-se o marketing como disciplina e as práticas do bibliotecário, com base nos resultados de um estudo efectuado em bibliotecas da Rede Nacional de Bibliotecas Públicas. Apresenta-se a visão dos profissionais relativamente a uma temática que alguns consideram que lhes é estranha, mas que outros de forma consciente ou apenas intuitiva utilizam, com objectivo de melhorar a resposta das bibliotecas aos seus públicos. 
Referem-se as técnicas, os meios e as soluções encontradas pelos bibliotecários e suas equipas para colmatar a inexistência de profissionais especializados em marketing nos quadros de pessoal. Discute-se a importância do marketing para as bibliotecas (evolução e vantagens) e apresentam-se alguns exemplos práticos que demostram uma verdadeira atitude de marketing por parte dos profissionais bibliotecários no que toca à orientação para o utilizador, à promoção, às estratégias adoptadas e à orientação para o utilizador. 


MARKETING DA INFORMAÇÃO: lista de artículos



Disponible en: http://www.okara.ufpb.br/ojs/index.php/ies/search/results

MARKETING DA INFORMAÇÃO: entre a promoção e a comunicação integrada de marketing


Sueli Angelica Amaral

Resumo


Destaca a importância dos estudos e pesquisas sobre marketing da informação pelos profissionais da área da Ciência da Informação apesar da resistência à adoção do marketing como abordagem filosófica e conceitual do processo de gestão da informação e do conhecimento. Apresenta a promoção e a comunicação da informação nas organizações a partir da evolução do marketing. Conceitua promoção, comunicação de marketing e comunicação integrada de marketing. Discute o uso da terminologia mercadológica pelos profissionais da Ciência da Informação e sugere a adoção do marketing da informação para aprimorar o desempenho das unidades de informação e de seus profissionais e contribuir na evolução da nossa sociedade.

Marketing e sua aplicação em bibliotecas: uma abordagem preliminar


Resumo


Analisa os vários aspectos da técnica de marketing e sua aplicabilidade ao contexto das bibliotecas. Apresenta o conceito clássico de marketing e sua definição atual. Discute a diferença entre a organização que é orientada para o produto, daquela que é orientada para o marketing bem como as diferenças entre o marketing de serviços e o de produtos. Enfatiza o marketing como uma "atitude"e a necessidade das bibliotecas serem responsivas aos reclamos da comunidade, através de urna pesquisa de mercado, segmentação e da utilização do "marketing mix", discutindo seus vários elementos. Alerta contra a "miopia "no marketing e apresenta os tópicos que um plano de marketing deve abranger.

Las bibliotecas, espacios culturales en desuso: análisis crítico de las estrategias de promoción


  • Autores: Viviana Fernández Marcial

    • Resumen
      • Las estadísticas de uso de las bibliotecas, así como, los datos sobre hábitos de lectura reflejan que estas instituciones atraviesan una situación crítica. Diversos factores, en gran medida de carácter sociocultural, influyen en este hecho. Una inadecuada planificación y uso de las estrategias promocionales incide negativamente en la cantidad y la calidad de uso de las bibliotecas. En este trabajo se analiza el estado actual de utilización de las bibliotecas, los factores socioculturales que conllevan a las condiciones antes referidas, las herramientas promocionales utilizadas en la actualidad, y un análisis crítico de los mensajes y los canales de comunicación utilizados. El trabajo es una reflexión sobre el papel de la promoción en la pérdida, en el contexto de la sociedad de la información, de la importancia y valor de las bibliotecas.

    El marketing y la actividad de información (1)


    Ignacio García Díaz2
    1. Ponencia presentada en la Jornada Conmemorativa por el XXX Aniversario de la Fundación del Centro Nacional de Información de Ciencias Médicas. La Habana, 30 de mayo-2 de junio de 1995.
    2. Licenciado en Información Científico-Técnica y Bibliotecología. Profesor Titular Adjunto de la Universidad de La Habana. Asesor Consultor de la Dirección General del Instituto de Documentación e Información Científica y Tecnológica.
    Se me solicitó, por los organizadores de este evento, que abordara un tema que por su actualidad en nuestro país y por el interés y opiniones controvertidas que tiene en otros países de la región latinoamericana, pudiera ser de utilidad para nuestros invitados y colegas.
    Quizás pueda satisfacer esa solicitud y sobre todo no defraudar a nuestros visitantes, algunos de los cuales, quizás hasta sean especialistas en este tema y logre sólo producirles insatisfacción profesional.
    Mi principal objetivo no está centrado en lo que voy a decir, sino en lo que cada uno de ustedes pueda interpretar de mis palabras y en las motivaciones que puedan dar lugar a una reflexión, incluso polémica, por lo que quizás pueda resultar interesante y hasta útil.
    El tema en cuestión es el marketing en la actividad de la información. Cientos de libros y miles de artículos se editan cada año en esta disciplina. En realidad hay un boom de este tema. Incluso en revistas de nuestra especialidad aparecen con mayor frecuencia artículos al respecto, aún demasiado generales y con escasa aplicación práctica.
    Se habla de las experiencias de grandes transnacionales e incluso una gran parte de esos ejemplos corresponden a otros sectores ajenos al de la información. Por otro lado, las escalas y modelos reflejan situaciones que nada tienen que ver con las condiciones concretas que atraviesan los países en los cuales vivimos y desarrollamos nuestras actividades.
    Para muchos es un tema interesante y actual; para otros es un tema deshumanizante; para algunos resulta un tema ajeno a la especialidad, e incluso impropio a la ética de la profesión; y otros lo ven como una necesidad imprescindible para la supervivencia de nuestras organizaciones. Como vemos, los criterios son diversos y algunos contrapuestos; abordar y debatir en una ponencia todos estos aspectos lo considero un buen propósito, pero me anticipo a declarar que, aunque resulta sumamente ambicioso, trataremos de cumplir con este objetivo.
    Todos sacamos cuentas, y hacemos cálculos a corto, mediano y largo plazo de cómo emplear nuestro tiempo. Sin embargo, por ello ni somos matemáticos, ni economistas. Todos analizamos el carácter y la personalidad de nuestro jefe, subordinado o amigo; sin embargo, no somos psicólogos ni psiquiatras. Todos tenemos un concepto de la vida, de la religión, de la cultura, de la organización social en la que vivimos; sin embargo, no somos filósofos ni sociólogos. Todos negociamos a diario una salida a un cine, a un cabaret, a un restaurant o sencillamente a la hora en que decidimos reunirnos con colegas o amigos; sin embargo, no somos negociantes ni comerciantes. Todos intercambiamos ideas, productos y servicios con nuestros semejantes; sin embargo no hacemos marketing.
    Todas las actividades antes descritas son tan antiguas como la propia existencia del hombre, pero no es hasta el año 1927 que un economista norteamericano introduce en la literatura especializa da el término marketing con la acepción que hoy la conocemos, de hacer mercadeo, de realizar la acción de promover la actividad de compra-venta, a partir de un acto preconcebido y dirigido a ese fin.
    Desde el año 1927 a la fecha se han formulado decenas de definiciones de marketing. No obstante, muchas personas la asocian, básicamente, a dos acciones: vender y publicitar un producto, servicio o idea. Sin lugar a dudas, esta reducción tan simple del término marketing, limita la capacidad de comprensión e incluso de asimilación de una "nueva" disciplina científica con todas las ventajas y posibilidades de desarrollo social y personal que ésta permitiría incorporar si se tomara el término de marketing como: "El sistema integral de actividades de negocios cuya finalidad es planear, fijar precios, promover y distribuir...", y añado: [en el lugar y tiempo oportuno] ...bienes, servicios e ideas que satisfagan las necesidades de los clientes actuales y potenciales, para lograr los objetivos de la organización."

    La mercadotecnia y la actividad científico-informativa

    María de las M. Fernández Valdés 


    La mercadotecnia consiste en un conjunto de principios para escoger mercados, identificar las necesidades del consumidor y desarrollar productos y servicios que satisfagan estas necesidades. Esta tiene importancia, no sólo para las compañías manufactureras, mayoristas y minoristas, sino también para cualquier organización. 

    El mexicano Jaime Pontigo apunta : "Si bien la mercadotecnia de productos tiene características diferentes de la mercadoctenia de servicios, también se han hecho estudios de relación entre la mercadotecnia de los servicios y la ciencia de la información en lo referente a metas y objetivos, encontrando una búsqueda común en la satisfacción de necesidades de los usuarios, por medio de la relación de acciones dirigidas a estimular el intercambio en un mercado no cubierto".

    "Un sistema de información de mercadotecnia (SIM) es una estructura permanente e interactiva compuesta por personas, equipos, y procedimientos, cuya finalidad es recabar, clasificar, analizar, evaluar y distribuir información pertinente, oportuna y precisa que servirá a quienes toman decisiones de mercadotecnia para mejorar la planeación, ejecución y control" 

    Los sistemas de información requieren constantemente información sobre sus usuarios que permita tomar decisiones en el momento de diseñar un nuevo servicio, de elaborar un producto informativo y de establecer la política de información.

    Por ejemplo, en relación con los usuarios se necesita saber:
    • Qué tipo de actividad realizan.
    • Qué tipo de información necesitan para la investigación, la docencia, la toma de decisiones u otras actividades.
    • Qué tipo de información le gustaría obtener y ahora no consigue.
    • Con qué periodicidad recibe la información.
    • Sobre qué temas le gustaría mantenerse informado.
    • Qué publicaciones le gustaría recibir periódicamente.

    Marketing en el Centro Nacional de Información de Ciencias Médicas. Alternativas para su aplicación

    Manuela de la Caridad Valdés Abréu

    RESUMEN

    Se expone la importancia de la aplicación del sistema marketing en la comercialización de los productos y servicios que ofrece el Centro Nacional de Información de Ciencias Médicas. Se presentan los productos y servicios con posibilidades de comercialización a partir de un estudio de las premisas y estrategias del marketing. Se proponen diferentes alternativas para iniciar la labor de comercialización de productos y servicios teniendo en cuenta la filosofía del sistema marketing.

    Disponible en: http://scielo.sld.cu/scielo.php?pid=S1024-94351993000300005&script=sci_arttext

    martes, 19 de febrero de 2013

    Alfabetización Informacional Digital Transversal en el Curriculum: experiencia de la Universidad de Chile


    M. Isabel Villanueva
    Profesora responsable del CFG
    Coordinadora de Servicios
    Sistema de Servicios de Información y Bibliotecas, SISIB
    Vicerrectoría de Asuntos Económicos y Gestión Institucional
    Universidad de Chile
    E-mail: mivilla@uchile.cl

    Cristián Calabrano Torres
    Profesor ayudante del CFG
    Coordinador de Cybertesis y Repositorio Académico – CAPTURA
    Sistema de Servicios de Información y Bibliotecas, SISIB
    Vicerrectoría de Asuntos Económicos y Gestión Institucional
    Universidad de Chile
    E-mail: ccalabrano@uchile.cl


    Resumen
    Las iniciativas curriculares transversales de la Universidad de Chile están orientadas a entregar herramientas para desenvolverse en el mundo de hoy. Considerando el explosivo aumento de información en que nos vemos enfrentados a diario principalmente en formato digital, obligándonos a estar actualizados no sólo en el contenido de esta, sino también en el manejo de Tecnologías de Información (TICs), este Curso de Formación General (CFG) está dirigido a la alfabetización de diversos recursos digitales, basándose principalmente en los que ofrece la Universidad de Chile.

    Aun cuando los alumnos son nativos digitales, requieren de pautas y herramientas que les permitan identificar sus necesidades de información, discriminar entre numerosas fuentes que alberga la web, muchas de ellas con contenido no confiable, adquirir destrezas en la búsqueda y recuperación, al  mismo tiempo hacer uso correcto de la información recuperada. Todo esto en un ambiente orientado hacia un nuevo modelo de aprendizaje interactivo multidireccional, donde los alumnos reciben contenidos y realizan actividades 
    de aprendizaje en el aula y fuera de ella, contando con diversos medios de la red social para retroalimentación y aclaración de contenidos.

    Alfabetización informacional e inclusión digital. Hacia un modelo de infoinclusión social


    Esta nueva publicación, que se une a los otros títulos publicados durante los últimos años sobre el tema de la 
    alfabetización informacional  –ALFIN– , por la editorial Trea, de España (Biblioteca universitaria, CRAI y alfabetización informacional y Lectura, alfabetización en información y biblioteca escolar) muestra, en primer lugar, la gran acogida y la urgente necesidad actual, en las prácticas bibliotecológicas, de esta orientación integral y holística de la formación (el paradigma de ALFIN), en toda Iberoamérica, y también el crecimiento exponencial de estas publicaciones, no solo en el contexto internacional, mayoritariamente en inglés (Pinto, Cordón y Gó-mez Díaz, 2010; Pinto, Uribe-Tirado, Cordón y Gómez Díaz, 2011), sino también en español y en portugués.

    LA BIBLIOTECA ESCOLAR COMO CENTRO DE ALFABETIZACIÓN INFORMACIONAL Y DE RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE. LA REALIDAD DE LA COMUNIDAD DE CASTILLA-LA MANCHA


    VIRGINIA ORTIZ-REPISO JIMÉNEZ
    Facultad de Humanidades, Comunicación y Documentación 
    Universidad Carlos III de Madrid
    Correo e.: virginia.ortiz-repiso@uc3m.es

    JOSÉ ANTONIO CAMACHO ESPINOSA
    Consejería de Educación y Ciencia de Castilla-La Mancha
    Delegación Provincial de Guadalajara
    Correo e.: jacamachoe@jccm.es

    RESUMEN: 
    Se destaca el papel de la Biblioteca Escolar como centro de alfabetización informacional y de recursos para
    el  aprendizaje,  a la vez que se hacen públicos los resultados del estudio realizado por los autores sobre la
    situación de las bibliotecas escolares en Castilla-La Mancha, durante el curso 2002-03.
    La Biblioteca Escolar representa un papel fundamental en el sistema educativo de cualquier país. Según la
    UNESCO, entre sus funciones están: ofrecer oportunidades de crear y utilizar la información para adquirir
    conocimientos, comprender, desarrollar la imaginación y entretenerse; y enseñar al alumnado las habilidades
    para evaluar y utilizar la información en cualquier soporte, formato o medio.

    Por su parte, la LOGSE destaca, entre sus principios, la enseñanza comprensiva, el aprendizaje significativo
    y por descubrimiento y al alumno como protagonista de dicho aprendizaje. Principios que no han tenido su
    reflejo en el posterior desarrollo de las “bibliotecas escolares-centros de recurso para el aprendizaje”
    Los resultados  de  este  trabajo  ponen  de  manifiesto  que,  aunque  la  mayoría  de  los  centros  educativos  de Castilla-La Mancha tiene una Biblioteca Escolar, los recursos documentales, técnicos y humanos con los que cuenta  impiden ofrecer  los servicios  necesarios  para  que  puedan  actuar  como  centro de  recursos  para  el aprendizaje y para la alfabetización informacional. Asimismo, tanto el personal encargado de las bibliotecas como  el  profesorado  en su  conjunto,  carecen  de  la  formación  necesaria  para  dotar  a sus  alumnos  de  las herramientas y habilidades básicas para la búsqueda, selección, tratamiento y difusión de la información.


    PALABRAS  CLAVE:  biblioteca escolar;  recursos  para el  aprendizaje;  alfabetización  informacional;
    servicios bibliotecarios; Castilla-La Mancha.

    Disponible en: http://www.anabad.org/archivo/docdow.php?id=152

    Brecha digital y nuevas alfabetizaciones. El papel de las bibliotecas


    Coordinado por José Antonio Gómez Hernández, Antonio Calderón Rehecho y José Antonio Magán Wals 

    Introducción 

    La presente obra pretende adentrarse en los problemas que plantea la brecha digital, la necesidad de reciclar continuamente los conocimientos y  el papel que las bibliotecas pueden desempeñar en este entorno.  Dos características de nuestra sociedad (el desarrollo de las Tecnologías de la Información y la Comunicación y el aumento exponencial de la información), a su vez interrelacionadas, son los pilares sobre los que se asienta la idea de brecha digital. Las TIC hacen preciso contar con infraestructuras y medios económicos que las mantengan. Además, las nuevas herramientas requieren que se conozca tanto su funcionamiento como las posibilidades que ofrecen y su uso adecuado. Se produce así una brecha digital en dos sentidos: por un lado, entre los que disponen de medios tecnológicos e infraestructuras y los que carecen de ellos; por otro, entre los que son hábiles con estos medios y los que encuentran serias dificultades para conseguir manejarlos. En ocasiones, coinciden ambos sentidos.

    Esta brecha, como es lógico, no es sino una vertiente más de la social y económica que envuelve a países, naciones, comunidades, grupos sociales e individuos. Alimentarla seguramente agudizará las otras brechas, puesto que la información es un valor, si no “el valor” dentro de la conocida como Sociedad de la Información. Una manera de limitar el alcance de la brecha que nos ocupa es mediante la enseñanza y la capacitación de las personas (además de estableciendo mecanismos que limiten las desigualdades económicas), algo que dentro de un mundo en constante cambio debe conllevar un aprendizaje continuo a lo largo de toda la vida. A este particular se refieren las nuevas alfabetizaciones: la alfabetización digital, la alfabetización tecnológica, el multialfabetismo... en definitiva la alfabetización informacional (ALFIN) que creemos que las engloba. La ALFIN no tiene un sentido de estrategia puntual, sino que enfrentándose directamente a la explosión de información (que desborda todas las posibilidades de abarcarla) busca crear personas autónomas, capaces de analizar la información, de escoger entre ella, de valorarla y de utilizarla, bien para crear nuevos contenidos, bien para desarrollar de la mejor manera posible su trabajo
    o su ocio.

    En este marco, las bibliotecas tienen una gran labor que realizar ya que en ellas se conjugan (desgraciadamente no siempre) medios técnicos, información y especialistas en el uso de información. Labor que debe realizarse en todos los ámbitos y a lo largo de toda la vida, desde las inexistentes bibliotecas escolares, pasando por las públicas hasta llegar a las universitarias.

    Disponible en: http://pendientedemigracion.ucm.es/BUCM/biblioteca/0Libro.pdf

    Los retos de la alfabetización informacional en las bibliotecas: guía para superar la brecha entre nativos e inmigrantes digitales


    Tony Hernández-Pérez
    PhD y Profesor del Deptº de Biblioteconomía y 
    Documentación de la Universidad Carlos III de Madrid
    tony@bib.ucm.es 

    María Antonia García-Moreno
    PhD y Profesora del Deptº de Biblioteconomía y 
    Documentación de la Universidad Complutense de Madrid 
    mantonia@ccdoc.ucm.es 

    Resumen 
    La alfabetización mediática y la alfabetización informacional se han convertido en un problema socioeconómico que excede el alcance de las bibliotecas. Las estructuras educativas formales, universidades y escuelas están seriamente involucradas en este tipo de alfabetización. Algunas instituciones privadas también están asumiendo parte de la alfabetización tecnológica de los trabajadores. Los organismos internacionales, OCDE, Unión Europea, Unesco y otros están redefiniendo las nuevas competencias básicas del siglo XXI. Las bibliotecas universitarias tienen experiencia en programas de alfabetización informacional. Falta definir el papel de las bibliotecas públicas como agentes formadores que ayuden a las distintas comunidades a superar la brecha entre nativos e inmigrantes digitales.


    Palabras-clave: alfabetización digital; alfabetización informacional; brecha digital; inclusión digital; alfabetización mediática; competencias en información; habilidades; destrezas; bibliotecas públicas; bibliotecas universitarias.

    Disponible en: http://e-archivo.uc3m.es/bitstream/10016/10162/1/publicado_794-2822-1-PB.pdf


    miércoles, 16 de enero de 2013

    Bibliotecas digitales: reflexiones desde la práctica Qué le pedimos a los editores y a las plataformas para dar un buen servicio a los usuarios.

    Sin ningún género de dudas se puede afirmar que las bibliotecas están siendo uno de los motores fundamentales de impulso del libro electrónico en aquellos países que antes han iniciado la carrera digital del libro electrónico, y han sido muchas las bibliotecas que han respondido positiva y rápidamente a este cambio de expectativas. Uno de los factores clave es la evidencia de un crecimiento exponencial en los hábitos y actitudes de lectura en dispositivos electrónicos móviles, convirtiéndose de este modo las pantallas en interfaces privilegiadas de lectura y aprendizaje [Shen 2011]; junto a nuevos entornos de aprendizaje apoyados en la tecnología, a través de sistemas de e-learning en los que las nuevas tecnologías convierten a la biblioteca en uno de los ejes de consulta de los usuarios, en los que cobra cada vez más importancia la disponibilidad, flexibilidad y movilidad de la información a través de conexiones, redes e intercambios como elementos esenciales del sistema de aprendizaje. Según la agencia Gatner en 2013 se venderán más de mil millones de smartphones y tabletas; y en 2016 se prevé que se vendan ya más tabletas en el mundo que ordenadores. 
    Según “The social Media Revolución”[Qualman 2012] la serie de videos creada por Eric Qualman, de Socialnomics con datos estadísticos y comparativos sobre aplicaciones, servicios, usuarios, tendencias y hábitos en la red: 

    * Ya hay más de mil millones de usuarios en Facebook 
    * Si Facebook fuera un país, sería el tercero más grande del mundo y 2 veces el tamaño de la población de los EE.UU. 
    * Los Social Media han superado a la pornografía como la actividad número 1 en la Web 
    * 1 de cada 5 parejas se conocieron a través de interneten, 1 de cada 5 divorcios se atribuyen a Facebook 
    * Un anuncio en Facebook es más eficaz que un anuncio de la Super Bowl 
    * El 92% de los niños en los EE.UU. dispone de una huella digital 
    * El 90% de la gente confía en las recomendaciones en línea de personas que conocen 
    *  Lady Gaga, Justin Bieber y Katy Perry tienen más seguidores en Twitter que toda la población de Alemania, Turquía, Sudáfrica, Canadá, Argentina, Reino Unido, Egipto. 

    Las bibliotecas no son ajenas a este proceso, y están siendo un motor de impulso en la popularización de libros electrónico en países como Estados Unidos, Reino Unido y Canadá. Así lo corroboran año tras año los datos que aportan diferentes informes de distintas agencias independientes [Aptara 2011; CILIP 2012; Gómez-Moreno 2012; O'Brien et al. 2012; Purcell 2011; Zickuhr et al. 2012]. Quizás la encuesta más importante es la llevada a cabo anualmente por Library Journal y Schoolar Library, según el tercer informe publicado en junio de este mismo año “Survey of Ebook Usage in U.S. Public Libraries”[Journal 2012], la demanda de libros electrónicos está creciendo, a la vez que las bibliotecas afrontan un momento de dificultades económicas en tiempos de crisis financiera, a la que se han unido las dificultades planteadas por las grandes editoriales.
    Nueve de cada diez bibliotecas públicas estadounidenses ofrecen libros electrónicos a sus usuarios, con un promedio de casi 10.000 libros por biblioteca. Además el 35% de los que no los ofertan están en proceso de hacerlo. La principal razón que alegan para no ofrecer libros electrónicos es la falta de recursos para la adquisición de libros electrónicos. Por ello 2/3 partes de las bibliotecas forman parte de un programa de adquisición consorciada para rentabilizar mejor sus recursos de cara a la adquisición de libros electrónicos. En el caso de las bibliotecas universitarias, el 95% de las bibliotecas estadounidenses están ofertando a sus usuarios libros electrónicos con una media de 65.000 libros por biblioteca, cuando un año antes esta cifra era exactamente la mitad [Journal 2011]. 
    La circulación de libros electrónicos en las bibliotecas públicas estadounidenses se duplicó de 2009 a 2010 y se cuadruplicó de 2010 a 2011. Tres cuartas partes de los encuestados comentaron que han tenido “importantes aumentos” en la demanda de ebooks en bibliotecas durante el último año, es el resultado de que cada vez más usuarios adquieren y disponen de dispositivos de lectura electrónica y de la existencia de una mayor oferta de títulos en bibliotecas. Su expectativa es que la circulación se incrementará otro 67% este año. En España ya hay en circulación más de 1 millón de dispositivos lectores según la agencia GFK [Alonso-Arévalo et al. 2012]. 
    En 2012 se observó un aumento en todas las categorías de ebooks prestados, los libros para niños y adolescentes se destacaron en particular, y las bibliotecas informaron de que estos grupos demográficos comienzan a acceder a libros electrónicos con mayor frecuencia que otros grupos; lo que asegura un importante potencial de futuro de nuevos lectores digitales entre los denominados nativos digitales. [Montesinos Ruiz 2006] Esta cifra preocupa a los editores que consideran que puede afectar a la comercialización de sus productos impresos. Las políticas de préstamo de libros electrónicos en bibliotecas de las Seis Grandes editoriales acaparan la mayor parte de la atención, ya que las bibliotecas públicas consideran fundamental para sus servicios el acceso a los títulos que comercializan entre los que se encuentran los autores más vendidos.


    Tomado de: Julio Alonso Arévalo (alar@usal.es) Universidad de Salamanca. Facultad de Traducción y Documentación.

    Articulo completo en: Jornada profesional El mercado bibliotecario como oportunidad de negocio para la edición digital. 12 de diciembre de 2012, Peñaranda de Bracamonte (Salamanca) http://fundaciongsr.net/cursos/jornadas/Mercado_bibliotecario/BD_Reflexiones_Mercado_Bibliotecario1.pdf