martes, 7 de febrero de 2012

Servicio de referencia virtual por chat en bibliotecas universitarias

Marina Borrell

Resumen:
En este trabajo nos proponemos realizar un estudio sobre los servicios de referencia virtual por chat. Abordamos los distintos conceptos y su evolución a través del tiempo; analizamos los diferentes servicios ofrecidos por bibliotecas universitarias del mundo, y por último, planteamos una serie de recomendaciones para la implementación de un servicio de referencia virtual por chat en bibliotecas universitarias argentinas.

Palabras clave: Servicio de referencia, Referencia virtual, Referencia digital, Referencia por chat, Referencia sincrónica, Bibliotecas universitarias, Chat, Mensajería instantánea, Argentina

Disponible en: http://www.memoria.fahce.unlp.edu.ar/tesis/te.382/te.382.pdf