MARKETING EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS

SILVA, M. C. S.

RESUMO

O objetivo de uma organização é, em última instância, satisfazer as necessidades de seus clientes. Este artigo  mostra como as bibliotecas universitárias do setor público podem utilizar os canais de marketing para atingir os objetivos específicos de satisfação dos clientes. Discute o estudo do marketing e a importância da tuação
dos profissionais da informação, conceitua e exemplifica os canais de comunicação e distribuição, incluindo o ambiente das bibliotecas.

Disponible en: http://www.sbu.unicamp.br/snbu2008/anais/site/pdfs/2640.pdf